A Fashion Hair PP, comprometida com a transparência e a satisfação de seus clientes, estabelece a presente Política de Troca e Devolução, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Esta política se aplica exclusivamente às compras realizadas no site www.fashionhairpp.com.br, respeitando as particularidades dos produtos físicos de fabricação própria e dos produtos divulgados por meio de links de afiliados.
1. PRODUTOS DE FABRICAÇÃO PRÓPRIA
1.1 Direito de Arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, nos casos de compra realizada pela internet.
Condições para devolução:
- Produto sem indícios de uso
- Em perfeitas condições
- Em sua embalagem original
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
1.2 Troca por Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando o ocorrido.
Após análise, a Fashion Hair PP poderá:
- Substituir o produto por outro igual ou equivalente
- Realizar o reembolso do valor pago
1.3 Troca por Insatisfação ou Erro no Pedido
A troca poderá ser solicitada caso:
- O produto enviado seja diferente do pedido
- O cliente opte pela troca dentro do prazo legal
Os custos de envio serão analisados conforme o motivo da solicitação.
2. PRODUTOS ADQUIRIDOS VIA LINKS DE AFILIADOS
A Fashion Hair PP atua como afiliada da Amazon e do Mercado Livre, não sendo responsável pela venda direta desses produtos.
⚠️ Importante:
- Trocas, devoluções, garantias e reembolsos de produtos adquiridos por links de afiliados devem ser solicitados diretamente na plataforma onde a compra foi realizada (Amazon ou Mercado Livre).
- Cada plataforma possui suas próprias políticas, prazos e procedimentos.
A Fashion Hair PP não realiza intermediação nesses processos.
3. COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para produtos de fabricação própria, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail:
Informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto (quando necessário)
O prazo de resposta é de até 5 (cinco) dias úteis.
4. FORMAS DE REEMBOLSO
O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
- Pix ou boleto: reembolso em conta indicada pelo cliente
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
A Fashion Hair PP reserva-se o direito de não aceitar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios descritos nesta política.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail:
📧 fashionhairpp@gmail.com
⚠️ Observação Importante
A Política de Troca e Devolução da Fashion Hair PP aplica-se exclusivamente aos produtos físicos de fabricação própria, vendidos diretamente por meio do site www.fashionhairpp.com.br.
Não caberá troca ou devolução para produtos adquiridos por meio de links de afiliados da Amazon ou do Mercado Livre, uma vez que essas compras são realizadas diretamente nas plataformas parceiras.
Nesses casos, trocas, devoluções, garantias, prazos e reembolsos devem ser solicitados diretamente à Amazon ou ao Mercado Livre, conforme as políticas específicas de cada plataforma.
A Fashion Hair PP atua apenas como divulgadora afiliada, não sendo responsável pela venda, envio, estoque ou pós-venda desses produtos.